Envio e Prazos

 

A iCelu realiza envios para todo o território nacional, sempre priorizando a segurança, integridade e pontualidade na entrega dos produtos adquiridos. Por questões de segurança logística e para minimizar riscos de roubos, extravios ou danos no transporte, não enviamos mais de um aparelho no mesmo pacote.

Caso o cliente adquira dois ou mais produtos em um único pedido, cada item será enviado separadamente, com códigos de rastreamento distintos. Isso significa que as entregas poderão ocorrer em datas diferentes, de acordo com o andamento individual de cada remessa.

Após a confirmação do pagamento, a iCelu necessita de até 7 dias úteis para realizar todos os procedimentos internos de separação, inspeção, embalagem e despacho do produto. Esse prazo é essencial para garantir que o cliente receba um aparelho revisado, seguro e devidamente protegido para transporte.

A estimativa de entrega varia de acordo com a localidade do cliente, a modalidade de envio escolhida e eventuais fatores externos (como greves, problemas climáticos ou restrições de transporte). Contudo, na maioria dos casos, os pedidos chegam ao destino final entre 7 e 15 dias úteis após o despacho.

Assim que o produto for postado, o cliente receberá, por e-mail, o código de rastreamento e instruções para acompanhar o andamento da entrega em tempo real. É fundamental que haja alguém disponível no endereço informado para receber o produto, a fim de evitar devoluções e atrasos.