Garantia e Qualidade dos Produtos

 

A iCelu tem compromisso absoluto com a qualidade, procedência e originalidade de todos os produtos comercializados. Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba um aparelho Apple em perfeitas condições de uso, testado e com a garantia assegurada de acordo com a categoria do produto adquirido.

Todos os produtos passam por um rigoroso processo de inspeção e verificação técnica antes de serem enviados. Isso inclui testes de desempenho, conectividade, câmeras, áudio, sensores, microfones, botões, sistema operacional e, no caso dos iPhones seminovos, análise detalhada da saúde da bateria.

iPhones, iPads, MacBooks e Apple Watch Novos

  • Produto lacrado de fábrica e acompanhado de todos os acessórios originais.

  • Garantia oficial Apple de 12 meses contada a partir da data da emissão da nota fiscal.

  • Nota fiscal emitida pela iCelu em nome do cliente.

iPhones Seminovos

  • Produto original Apple, 100% desbloqueado, sem vínculos com contas anteriores e pronto para uso.

  • Passa por higienização, atualização de software e testes completos de funcionalidade.

  • Bateria com no mínimo 70% de saúde, sendo que a maioria apresenta 100% de capacidade no momento do envio.

  • Garantia iCelu de 3 meses, válida para defeitos funcionais cobertos.

O que a garantia cobre

  • Defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento que impeçam o uso normal do aparelho.

  • Problemas de hardware não causados por mau uso.

O que a garantia não cobre

  • Danos por quedas, impactos ou pressão excessiva.

  • Contato com líquidos, oxidação ou umidade interna.

  • Danos decorrentes de tentativas de reparo por assistência técnica não autorizada.

  • Problemas originados pelo uso de acessórios não originais ou de baixa qualidade.

  • Desgaste natural de componentes que não comprometam o funcionamento, como riscos na carcaça ou tela.

A iCelu reforça que mantém altos padrões de qualidade em todos os processos, desde a seleção dos aparelhos até o despacho final, garantindo que cada cliente receba um produto confiável e pronto para uso.